Dos Sustainability governance

Engagement des parties prenantes

Nous impliquons les parties prenantes et les poussons à s’engager à tous les niveaux de l’entreprise. Nous identifions les parties prenantes et leurs attentes par le biais des approches et processus existants : enquêtes, forums, dialogue social, examen des contrats avec les fournisseurs, feedback des clients (notamment via les réseaux sociaux), tables rondes. L’aperçu ci-dessous comprend la liste des parties prenantes et décrit notre mode d’engagement vis-à-vis d’elles.

Politique à l’égard des parties prenantes

ONG/Partenaires

ONG/Partenaires

bpost group échange les meilleures pratiques en matière de développement durable et s'engage avec ses partenaires sur différents thèmes.

Sujets soulevés
  • Flotte verte
  • Bâtiments verts
  • Éthique et diversité
  • Engagement social
  • Gestion des déchets

Fournisseurs

Fournisseurs

bpost group mène une étude auprès de ses principaux fournisseurs pour mieux cerner leur vision et leurs résultats en matière de durabilité (méthodologie Ecovadis).

Sujets soulevés
  • Continuité de nos opérations
  • Éthique et diversité
  • Flotte verte
  • Produits et services responsables
  • Achats responsables et durables

Personnel/Syndicats

Personnel/Syndicats

bpost group s’engage auprès de ses collaboratrices et collaborateurs en mesurant chaque année leur bien-être et leur engagement, en organisant des actions de communication et de sensibilisation autour de thèmes liés à la durabilité. Chaque mois, des concertations ont également lieu avec les partenaires sociaux pour la mise en œuvre et le suivi des projets de changement et des initiatives influençant le bien-être au travail.

Sujets soulevés
  • Continuité de nos opérations
  • Satisfaction et engagement du personnel
  • Santé et sécurité du personnel
  • Éthique et diversité
  • Dialogue social
  • Formation du personnel et développement des talents

Clients

Clients

bpost group s’engage auprès de ses clients par le biais d’enquêtes de satisfaction annuelles, d’un point de contact pour le service aux clients et d’une présence active sur les réseaux sociaux et sur son site web.

Sujets soulevés
  • Satisfaction des clients
  • Flotte verte
  • Santé et sécurité du personnel
  • Achats responsables et durables
  • Produits et services responsables

Actionnaires et investisseurs

Actionnaires et investisseurs

bpost group s’engage auprès de ses actionnaires et investisseurs par le biais d’assemblées générales annuelles, de communications trimestrielles sur les résultats du groupe, d'une journée des marchés financiers et d’un point de contact pour les relations avec les investisseurs.

Sujets soulevés
  • Continuité de nos opérations
  • Satisfaction des clients
  • Formation du personnel et développement des talents

Autorités

Autorités

bpost group est en contact régulier avec les gouvernements et les autorités locales pour les informer des projets de l’entreprise.

Sujets soulevés
  • Bâtiments verts (certification bruxelloise PEB (performance énergétique des bâtiments)
  • Flotte verte (véhicules électriques)
  • Engagement social
  • Dialogue social
  • Formation du personnel et développement des talents